¿Nos pueden obligar a dejar nuestra mochila antes de acceder a un Centro Comercial?

Acceso Centro ComercialUna de las cosas que más molesta a los Clientes de Centros Comerciales o Grandes Superficies, es que el Vigilante de Seguridad les obligue a depositar sus bolsos, mochilas… en taquillas o consignas y les impida el paso en caso de no querer hacerlo. A raíz de esto surgen muchísimas dudas sobre si es legal, si estoy obligado, si me pueden impedir el acceso…

La Unidad Central de Seguridad Privada (UCSP) ha emitido un informe que intenta aclarar esta problemática.

Descargar el informe en PDF: 2014_086 – Informe UCSP sobre acceso a Centros Comerciales con Mochilas

INFORME UCSP Nº: 2014/ 086

Depósito de efectos en taquillas de Centro Comercial

CONCLUSIONES

Del análisis de los preceptos citados, cabe concluir que:  

Dentro de la función preventiva exigida al vigilante de seguridad por las leyes y conforme a los Principios de Actuación, ya indicados, éste debe llevar a cabo las comprobaciones que sean necesarias, atendiendo a las instrucciones que le sean impartidas por el Jefe de Seguridad o el Director de Seguridad del establecimiento,  con el fin de evitar que a las instalaciones se acceda con útiles u objetos que puedan causar daños o desperfectos, o bien, que puedan servir para facilitar la sustracción de los bienes objeto de protección. Las personas que pretendan acceder al interior del establecimiento, quedarán informadas de los requisitos de acceso, y por tanto es optativo de la persona acceder al local, cumpliendo los requisitos, o por el contrario  optar por no acceder, al no estar de acuerdo con someterse a los mismos.

Las taquillas a las que se aluden, y que normalmente se ubican en los accesos a las superficies comerciales, no se consideran medidas de seguridad, sino que son actuaciones preventivas que adopta el responsable de la seguridad del Centro Comercial, y que lo único que requieren es una utilización no contraria al marco legal aplicable.

4 comentarios en “¿Nos pueden obligar a dejar nuestra mochila antes de acceder a un Centro Comercial?

  1. Buenas tardes, la cuestión que si las mochilas y bolsos de grandes dimensiones, no se deberían dejar entrar por tanto depositarlas en consignas bajo llave, de no ser asi primero ya causariamos molestias a los clientes en solicitar amablemente en que nos enseñará el interior de su bolso, con lo ya entraríamos en la dinámica de que si podemos o no podemos realizar esas comprobaciones de mirar el interior del bolso a efectos preventivos o del que el cliente diga que podemos realizar tal función o que venga la policía porque a nosotros como vigilantes de seguridad no nos reconocen con la autoridad suficiente como para realizar dichas funciones, porque muchas de las agresiones que sufrimos es por esta razón, entonces para evitar dichas situaciones y problemáticas siempre se les invita nunca obligar pero si advertir e informar de que dejen su mochila o bolso de grandes dimensiones en las consignas al efecto, al menos es como yo lo hago, si el cliente no acepta se le advierte de que al salir de que el vigilante de seguridad procederá a solicitarle amablemente al cliente a que abra su mochila o bolso de grandes dimensiones siempre a efectos preventivos, si ya el cliente no cede y ni abre su bolso por su cabezonería entonces es cuando se llama a la policía argumentando todo lo anterior expuesto a los agentes policiales requeridos y a partir de ahí que los mismos procedan como ellos crean conveniente, luego se anota todo en el informe redactando todo lo sucedido incluyendo los datos del cliente y la dotación policía correspondiente y si todo esto termina en juicio ya será depende del cliente y de los agentes policiales en cuestión siempre de forma progresiva y proporcional…

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