SERVICIOS AUXILIARES PARA CENTROS COMERCIALES

La zona de actuación del auxiliar se limita a la zona de galería del Centro Comercial, pudiendo, si así se acuerda con el cliente,  llevar a cabo la supervisión en las instalaciones de los operadores.

Entre los servicios que puede realizar el Auxiliar de Centros Comerciales destacan los siguientes:

• Realizar rondas periódicas por las zonas comunes del Centro Comercial (zona Mall).
• Hacer respetar las normas internas del Centro Comercial por parte de los operadores, proveedores de estos y los clientes.
• Avisar a mantenimiento en caso de averías o a limpieza en caso de derrames, basura, etc.
• Informar a los visitantes del Centro Comercial en relación a actividades, instalaciones, etc.
• Señalización de las zonas y cierre de la Galería en el horario establecido dejando únicamente acceso a la zona de Ocio.
• Apertura y cierre de puertas según indicaciones de Gerencia.

Los servicios de Auxliar de Centros Comerciales aportan al cliente una serie de ventajas operativas y de control sobre el servicio, que en todo momento será supervisado por CIVITTAS, de acuerdo a las pautas marcadas por Gerencia:

• Servicio aplicable y adaptado a cada cliente e instalación.
• Perfiles adaptados a cada cliente y formación operativa especifica.
• Reporte continuo al cliente que le permitirá tener un conocimiento de incidencias y actividad de la instalación en tiempo real.
• Evolución del servicio, seguimiento del mismo que permitirá realizar propuestas de mejora en las áreas críticas de la instalación.
• Elaboración de informes siguiendo una sistematización global para todos nuestros servicios pero personalizada para cada cliente: en su parametrización, en la captación de información,en el formato y en las vías de comunicación.
• Plan de calidad diseñado conjuntamente con cada cliente.